制度の概要
カスタマーハラスメント（カスハラ）対策に取り組む都内中小企業等を支援する東京都の奨励金です（実施主体：公益財団法人 東京しごと財団）。録音・録画機器の導入、AIシステムの活用、外部専門家の活用などのカスハラ対策を実施した企業に対して、定額40万円が支給されます。どの取組を選んでも、カスハラ対策マニュアルの整備と基本方針の周知が共通の必須要件です。
令和7年度第3回は受付を終了しています（令和8年度の実施予定あり・詳細未定）。実施主体は（公財）東京しごと財団。本奨励金は経費補助ではなく、要件を満たした取組に対する定額支給です。最新情報は公式をご確認ください。
補助額・補助率
- 補助上限額
- 40万円（定額）
- 補助率
- 定額支給
- 募集
- 令和7年度第3回は受付終了（令和8年度実施予定・詳細未定）
補助の対象になる事業者・事業
- 都内で1年以上事業を営む中小企業等・個人事業主
- 常時雇用する従業員が300人以下
- 本店登記または都内に支店があり、都税等の滞納がないこと
主な使い道
- 録音・録画環境の整備（機器の購入またはリース）
- カスハラ対策に資するAIシステムの導入
- 相談対応・研修・警備などの外部人材の活用
補助の主な要件
- 取組①〜③（録音・録画環境の整備／AIシステム導入／外部人材の活用）のいずれか1つ以上を実施
- 【共通必須】カスタマーハラスメント対策マニュアルの整備（作成・改訂年月日と企業名の記載）
- 【共通必須】基本方針の社内・社外への周知（周知日が分かる証拠書類が必要）
- GビズIDプライムの取得（事前エントリー → Jグランツ申請）
申請の流れ
マニュアル整備・基本方針の周知＋取組①〜③のいずれかを実施します。
GビズIDプライムを取得し、専用サイトでWEBエントリーします（上限到達で終了）。
届いたJグランツURLから支給申請書類を提出します。
審査（約6か月）→ 支給決定 → 請求後 約1か月で振込。
申請に必要な書類（代表例）
- 支給申請書（様式第1号・PDF化して提出）
- カスハラ対策マニュアル（作成・改訂日・企業名の記載）
- 基本方針の周知が分かる証拠書類（掲示物の写真・メール等）
- 取組の領収書（請求書・納品書は不可）・契約書（押印必須）
- 登記簿謄本（法人）／住民票（個人・3か月以内）
スケジュールの目安
| 時期 | 内容 |
|---|---|
| 取組の実施 | 令和7年4月1日以降にマニュアル整備・周知＋取組①〜③を実施 |
| 事前エントリー | GビズID取得 → 専用サイトでWEBエントリー（受付上限到達で終了） |
| 支給申請 | 届いたJグランツURLから申請（書類の日付は申請日に統一） |
| 審査（約6か月） | 審査 → 支給決定通知 |
| 請求・受取 | 請求手続き後、約1か月で振込 |
申請前に必ず確認
- 書類の日付はJグランツの申請日に統一（事前エントリー日ではない）。証拠書類は領収書が必要（請求書・納品書は不可）。
- マニュアルには作成・改訂年月日と企業名を必ず記載。様式第1号はPDF化して提出。
- 多くの制度では、交付決定（正式な決定）より前に発注・契約・支払いをした経費は対象外です。着手前に必ず制度のルールをご確認ください。
- 補助金は原則「あと払い」です（先に自己資金で実施 → 実績報告 → 入金）。資金繰りに余裕をもってご計画ください。
対応する業種・規模
お客様にお願いすること
- 事業内容・経費の見込みなど、必要な情報のご提供
- 申請書類の最終確認・ご署名
- 採択（交付決定）後の発注・お支払いと、証憑（見積書・契約書・請求書・領収書）の保管
- 実績報告へのご協力
よくある質問
Qカスハラ対策奨励金（東京都）の補助上限と補助率は？
補助上限は40万円（定額）、補助率は定額支給です。募集：令和7年度第3回は受付終了（令和8年度実施予定・詳細未定）。
Qカスハラ対策奨励金（東京都）の対象事業者は？
主な対象は「都内で1年以上事業を営む中小企業等・個人事業主」「常時雇用する従業員が300人以下」「本店登記または都内に支店があり、都税等の滞納がないこと」です。詳細条件は公募要領をご確認ください。
Q補助対象となる経費（主な使い道）は？
録音・録画環境の整備（機器の購入またはリース）、カスハラ対策に資するAIシステムの導入、相談対応・研修・警備などの外部人材の活用 などが対象です。区分や上限は公募要領に従います。
Q申請の主な流れを教えてください。
取組の実施 → GビズID取得・事前エントリー → 支給申請 → 審査・受取。詳細は公募要領をご確認ください。
Q申請前に気を付けるべき点は？
書類の日付はJグランツの申請日に統一（事前エントリー日ではない）。証拠書類は領収書が必要（請求書・納品書は不可）。／マニュアルには作成・改訂年月日と企業名を必ず記載。様式第1号はPDF化して提出。。
Qカスハラ対策奨励金（東京都）について樫乃屋に相談できますか？
はい、初回相談は無料です。お問い合わせフォームから「カスハラ対策奨励金（東京都）」を件名にご相談ください。中小企業診断士が制度選定から申請書作成、採択後の運用まで伴走します。公式情報：https://www.tokyo-cusharaboushi.jp/
公式情報源
本ページは制度の概要をやさしくまとめたものです。最新の公募回・正式な要件・金額・締切は、必ず公式情報をご確認ください（公式情報が優先されます）。
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